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【重要】サービス内容改定に関するお知らせ

日頃よりELENORE TOKYOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、ブランド運営上の都合により、サービス内容と利用規約の見直しを行う運びとなりました。
お客様へはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【改定内容】
①お支払方法より「代金引換」をお選びいただけなくなります
②商品・配送などに関するお問い合わせ窓口を「LINE公式アカウント」から「お問い合わせフォーム・Eメール」に統一いたします

【変更時期】
2022/04/01 以降のご注文・お問い合わせより


【ご案内】
①お選びいただけるお支払方法について
クレジットカード / 翌月後払い / PayPal / キャリア決済 / 楽天ペイ をお選びいただけます。

引き続き現金でお支払いをされたいお客様におかれましては、
コンビニでのお支払いが可能な「翌月後払い」をご利用いただくことをおすすめいたします。
「翌月後払い(paidy)」サービスについてはこちらをご参照ください。
https://paidy.com/payments/

※2022/03/31までにご注文いただきました商品に関しましては、代金引換にてご配送をさせていただきます。

②お問い合わせ方法
オフィシャルウェブストア上のお問い合わせフォーム( https://elenoretokyo.shop/inquiry )か以下のメールアドレスよりご連絡をいただけますようお願い致します。

elenore●goodvibesonly.jp
(●を「@」にご変更いただいて送信ください)

お問い合わせいただいた内容につきましては2営業日以内に順次ご返信いたします。
ELENOREカスタマーサポート営業時間:平日10:00-18:00(土日祝日を除く)

商品交換や商品不良、その他ご注文に関するお問い合わせの際には
オーダー番号とお名前をご教示いただけますとスムーズなご対応が可能でございます。
お手数ではございますが、ご協力をお願い致します。

なお、LINE公式アカウントにつきましては新作アイテムのご紹介やクーポンの配信など、そこでしか得られないお得な情報の配信を続けてまいりますので引き続きお友達登録をいただけますと幸いです。

※オンライン接客に関するご連絡につきましては引き続きLINE公式アカウントを使用させていただきます。


お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解いただけますと幸いです。
今後もより一層の品質・サービスレベルの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ELENORE TOKYO一同