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フィッテングサービス一部変更のご案内

【無料フィッテイングサービス内容のご変更】

いつもELENOREをご愛顧いただきありがとうございます。

ELENOREでは、店舗が無い中で少しでもお買い物を安心してご利用いただけるよう
「無料フィッティングサービス」を行わせて頂いておりましたが
現状、複数カラーや複数サイズを試し買いして返品されるお客様など心ない利用が多発しております。

その為、社内にて協議を重ねサービス内容を一度見直させて頂く事となりました。

つきましては、2021年5月10日(月)以降のオーダーに関しましては無料フィッティングサービスの運用が変更となりますのでご案内させて頂きます。

変更内容は以下の通りとなります。

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〈現在〉
◆無料試着サービス対象
・フリーサイズ、サイズ設定のあるもの共にWEB STORE上の全てが試着サービス対象
→サイズが合わない場合など返品、交換可能
◆無料試着サービス対象外
・アクセサリー、小物類アイテム

◆商品が到着してから1週間以内対応

〈5/10(月)より〉
◆無料試着サービス対象
・サイズ設定のあるアイテムのみ
→サイズの交換のみ可(商品到着後1週間以内)
→お客様都合でのご返品は承りかねます

◆無料試着サービス対象外
・フリーサイズのアイテム
・アクセサリー、小物類アイテム

ご交換時の配送料に関しまして
1アイテム1回のみ弊社負担、送料無料となりますが2回目以降からお客様負担とさせて頂きます。

下記いずれかに当てはまる場合は交換・返金処理を承りかねますので予めご了承ください。
①商品到着後7日を経過している場合
②ご使用、クリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
③返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④ELENORE 公式オンラインストアで購入された商品であることを確認できない場合
⑤お買い上げ明細書を紛失した場合
⑥商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

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迅速にお応えできるよう、
サービスの充実を図ってまいりますので今後ともELENOREを宜しくお願い申し上げます。