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フィッテングサービス一部変更のご案内

【無料フィッテイングサービス内容のご変更】

いつもELENOREをご愛顧いただきありがとうございます。

ELENOREでは、店舗が無い中で少しでもお買い物を安心してご利用いただけるよう
「無料フィッティングサービス」を行わせて頂いておりましたが
現状、複数カラーや複数サイズを試し買いして返品されるお客様など心ない利用が多発しております。

その為、社内にて協議を重ねサービス内容を一度見直させて頂く事となりました。

つきましては、2021年5月10日(月)以降のオーダーに関しましては無料フィッティングサービスの運用が変更となりますのでご案内させて頂きます。

変更内容は以下の通りとなります。
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〈現在〉
◆無料試着サービス対象
・フリーサイズ、サイズ設定のあるもの共にweb store上の全てが試着サービス対象
→サイズが合わない場合など返品、交換可能
◆無料試着サービス対象外
・アクセサリー、小物類アイテム

◆商品が到着してから1週間以内対応

〈5/10(月)より〉
◆無料試着サービス対象
・サイズ設定のあるアイテムのみ
→サイズの交換のみ可
→お客様都合でのご返品は承りかねます
◆無料試着サービス対象外
・フリーサイズのアイテム
・アクセサリー、小物類アイテム

ご交換時の配送料に関しまして
1アイテム1回のみ弊社負担、送料無料となりますが2回目以降からお客様負担とさせて頂きますのでご了承お願い致します。

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今後とも、お客様のご要望に迅速にお応えできるよう、
サービスの充実を図ってまいりますので今後ともELENOREを宜しくお願い申し上げます。