FAQ
Q
返品交換・キャンセルについて
A
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。
商品に関するお問い合わせはお問い合わせフォーム（ https://elenoretokyo.shop/inquiry ）までよろしくお願い致します。
万が一商品に不備がございましたら、商品到着日から一週間以内にお問い合わせフォーム（ https://elenoretokyo.shop/inquiry ）までご連絡ください。商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。
Q
先行受注商品のお届け時期について
A
先行受注商品は入荷次第の発送とさせて頂きます。
発送予定日は商品詳細ページか以下の【配送時期のお知らせ】ページをご確認くださいませ。
https://elenoretokyo.shop/news/5fb60108f0b1082466a5d9ef
Q
送料について(6/1(火)更新)
A
配達地域によって異なりますので、下記をご確認くださいませ。
▼¥650
茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
▼¥870
福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
▼¥1,200
北海道,沖縄県
▼¥760
その他地域
Q
PURPLE CARDについて
A
▼特典
① ELENORE TOKYO OFFICIAL WEB STOREでのお買い物が常に5%OFF
② シークレットセールや展示会等の限定イベントに特別ご招待
▼有効期限
カードに記載の有効期限
▼ご利用用法
・ELENORE TOKYO LINE公式アカウント（@775bmkbs）にご登録いただき「会員ナンバー」「お名前」を送付ください。ご送付が確認ができ次第有効となります。
・ウェブストアでのご注文の際に別途お伝えしておりますクーポンコードをご入力ください。
・展示会などのイベントでのご利用の際にはカードをご提示ください。
▼注意事項
・クーポンコードは他のクーポンとの併用はできません。
・先行受注10%OFFやセール割引との併用は可能です。
・特典のご利用やご招待はPURPLE CARDをお持ちのご本人様のみとさせていただきます。